Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinien – sportfachgeschafte.com

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei sportfachgeschafte.com rundum zufrieden sind. Da wir wissen, dass man Sportartikel online nicht anfassen oder anprobieren kann, bieten wir Ihnen ein faires und kundenfreundliches Rückgaberecht an. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Widerrufsrecht sowie den genauen Ablauf einer Retoure.

Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail über unser Kontaktformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ablauf der Rücksendung
Damit Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeitet werden kann, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Benachrichtigen Sie unseren Kundenservice über Ihren Wunsch, die Ware zurückzugeben.
2. Verpacken Sie den Artikel sicher und vollständig, idealerweise in der Originalverpackung. Alle Etiketten und Anhänge sollten noch am Produkt befestigt sein.
3. Senden Sie das Paket an unsere angegebene Rücksendeadresse. Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, leiten wir die weitere Bearbeitung ein.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft beispielsweise personalisierte Sportbekleidung oder individuell angepasste Einlagen. Ebenso sind versiegelte Waren aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bei Badebekleidung oder eng anliegender Sportunterwäsche).

Umtausch und Reklamation
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen selbstverständlich auch die Möglichkeit zum Umtausch an, falls ein Artikel nicht passt oder Sie sich anders entschieden haben. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels. Sollte Ihnen einmal ein defekter oder beschädigter Artikel zugesendet worden sein, bitten wir Sie, dies umgehend zu melden. Wir kümmern uns dann selbstverständlich um eine schnelle und unkomplizierte Lösung, damit Sie so bald wie möglich ungestört Sport treiben können.

Bei weiteren Fragen zu unserer Widerrufsbelehrung oder Rückgaberichtlinien steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.